保安服務公司的服務特點
发布于2016-08-29 02:37:13 文章来源:本站 TAGS:
無錫保安服務公司的出现,在一定程度上满足了社会、单位及个人(指企业家和依法经营者)的不同层次的安全需要,是协助公安机关维护社会治安秩序的一支生力军。它虽然是一种企业,并且来自群众,但却不同于一般企业和群众性治保组织;它虽然不是政府的职能部门、执法机关,但它与政府职能部门、执法机关却有着密切的联系。
保安服务的特点:
保安服务公司的性质决定了它与其他机关、团体、企事业单位及群众组织相比,具有以下明显的特点:
(一)专项性强
保安服务公司虽然是一种企业,但它不同于其他从事经济活动的企业。它所开展的各项业务、履行的职责,均是围绕着“安全防范”而进行的。如根据与客户签订的合同,或者为保护客户的财产或人身安全服务,或者为维护客户单位的内部安全服务,或者为客户的安全技术防范服务,等等。这种独具特色的业务范围,是社会上其他企业所没有的,体现出明显的专业性或专项性特点。它顺应了时代发展的潮流,符合社会分工日益专业化的趋势。
(二)层次性强无锡马口铁
保安服务公司,改变了以往**职能部门、企事业单位的那种封闭、僵化、静止的管理与服务方式,它能根据社会上不同层次的安全需要,灵活地提供不同层次的保安服务。如从服务对象来看,它即可以为单位提供保安服务,也可以为文体、展览、展销等大型活动及公共场所、复杂地段提供保安服务,还可以为家庭及个人提供保安服务;从服务方式上来看,即可以提供劳务服务,也还可以提供技术服务,也可以二者兼而有之;从服务时间上来看,即可以是短时间的,如几个小时或几天,也可以是较长时间的,如几个月或几年;从服务地域来看,它即可以在本市、县提供保安服务,也可以跨省、市、县提供保安服务;从服务内容来看,即可以为保护客户的财产或人身安全服务,如押运、护送、守护等活动,也可以为维护客户单位的内部秩序服务,如担任门卫、进行巡逻等;还可以为客户单位的安全技术防范服务,如设计、安装、维修保安器材等。保安服务的点多、面宽、线长,具有明显的灵活性、适应性和多层次性特点。
(三)专注性强
保安服务公司所提供的各项服务活动,不仅具有明显的灵活性。层次性,而且具有明显的专注性。如它不仅能根据客户的需要并在自己力所能及的范围内,可以随时随地的按年、按季、按月、按日、按时提供保安服务,而且在所承担的各项服务活动中,能全神贯注、恪尽职守、千方百计地去完成任务,既没有白天黑夜之分,又没有八小时内外之别,也不受天气阴暗、气候冷暖所限,还不会受到节假日及临时性会议、业务学习的影响或冲击。心是安在与客户签订的合同中所承诺的任务,总是夜以继日的去完成。
(四)明显的商品性
保安服务公司开展的各项服务活动,均把责、权、利结合起来,实行的是有偿服务的原则。如保安服务公司与客户在双方自愿的基础上,通过签订合同明确了各自的责、权、利。保安服务公司在根据合同履行自己职责的同时,向用户收取一定的保安服务费,获得了经济上的收益,并以此来支付各种开销,加强自身建设。在这一点上,保安服务不同于**机关和其他事业单位,靠**拨款来支付或维持自己的一切开销。当然,也不同于群众性治保组织的义务性服务活动。它实行的是有偿服务原则,经济上自负盈亏。就雇请保安人员的客户而言,它们根据合同规定,在向保安服务公司支付一定聘金(保安服务费)的同时,获得了合同规定范围内的安全保证,为生产、工作、生活创造了一个安定的环境或条件,有利于自身的建设与发展。这又体现了谁出钱,谁受益的原则。这种双方自愿,有偿服务,互惠互利的做法,体现了保安服务的商品性特点,这既符合社会主义商品经济发展的客观规律,又适应了社会主义商品经济发展的客观要求,是新形式下做好安全保卫工作的一种新的尝试。
(五)明显的竞争性
保安服务公司将竞争机制引入到经营管理之中,体现出明显的竞争性。
首先從其經營上看,由于各項保安服務活動,均是以與客戶簽訂的合同爲根據,因爾,客戶的信任和雇請,便是保安服務公司得以生存和發展的前提條件,而爲了取得客戶的信任和雇請,它不僅要精心經營,盡職盡責地工作,還必須以優質的服務,令人滿意的效果,樹立起良好的“産品”形象。這就是說,它在經營活動中,必須有強烈的競爭意識,它只能在競爭中求得生存和發展。其次,從人員的錄用和管理方面看,它打破了傳統的“大鍋飯”、“鐵飯碗”,具有明顯的競爭性。如錄用保安人員實行招聘制,擇優錄用,並一律實行合同制;對保安隊伍不僅要進行嚴格的管理,而且能賞罰分明,獎勤罰懶、留優淘劣。對盡職盡責、能力強、表現好、成績優異的保安人員,不僅要給予適當的表揚和獎勵,而且在錄用合同期滿時,還可以繼續簽訂錄用合同。反之,對違反紀律、表現不好、工作失職者,不權要根據情節給予適當的批評、處分,對情節嚴重者還可以將其開除或辭退。足見,保安服務公司不論在經營管理上,還是在人事制度上,均將競爭機制引入其中,打破“大鍋飯”、“鐵飯碗”,使保安服務業能保持“新陳代謝”,充滿生機和活力。
上述保安服务的特点,均是由保安服务公司的性质决定的,欲全面理解保安服务公司的性质,必须全面认识和把握它的特点。